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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que sea enviado, sin necesidad de dar explicaciones y sin cargos por cancelación.
Si no estás completamente satisfecho con tu compra o ya no necesitas el artículo, puedes devolverlo en un plazo de 90 días desde la fecha de compra.
Solo pedimos que el producto se devuelva en condiciones "como nuevo" - sin usar, con su embalaje original y todos los contenidos intactos.
Para gestionar una devolución, envíanos un correo a admin@luquicina.es y te facilitaremos la dirección de devolución y las instrucciones correspondientes.
Una vez confirmada, la devolución debe completarse en un plazo de 7 días .
Incluye tu nombre completo y número de pedido claramente en el exterior del paquete (sin dañar el producto ni su embalaje).
Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta si simplemente has cambiado de opinión.
Los artículos deben estar en su estado original; cualquier daño podría invalidar la devolución.
Por favor, revisa tu pedido en el momento de la entrega. Si llega dañado, puedes rechazarlo y devolverlo directamente con el transportista.
Si detecta daños después de la entrega, envíe un correo a admin@luquicina.es en un plazo de 2 días — y como máximo dentro de los 7 días posteriores a la compra . Incluye tu número de pedido, nombre completo, fecha de compra y fotos claras de:
- El artículo dañado
- El embalaje
- La etiqueta de envío
Importante: No intente instalar un producto dañado antes de ponerse en contacto con nosotros.
Si tu producto presenta un defecto, intentaremos solucionarlo lo antes posible — ya sea mediante reparación , sustitución u otra solución adecuada.
La resolución dependerá del tipo de producto y del momento en que se haya producido el fallo, de acuerdo con tus derechos según la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 .
Para informar de un fallo, envía un correo a admin@luquicina.es con:
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- Número de pedido y fecha de compra
- Código del producto
- Descripción del problema
Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para indicarte los siguientes pasos.
Si realiza un pedido de varios artículos similares para comparar tamaños o colores y devuelves los que no necesitas, se aplicará una tarifa de reposición del 20 % a los productos devueltos.
Algunas devoluciones de productos específicos también pueden estar sujetas a una tarifa de reposición del 20% , incluyendo todos los productos Reginox .
